キャリアコンサルタントとして駆け出しの頃、いちばん苦戦したのは「曖昧な言葉を受け入れる」ことでした。

この仕事の前は、国の防衛にも関わる領域で事業を展開するサイバーセキュリティ企業で、営業推進をしていました。技術や製品の特徴を、正確に、端的に、わかりやすく伝える。それが仕事でした。

その一方で、週末はキャリアコンサルタントの勉強をしていました。共感、自己一致、感情の反映。言葉としては理解していても、一人ひとりと深く話すようになると、思っていた以上に難しいものでした。

「結論を急ぐ」クセ

当時の私は、とにかく結論を急いでいました。せっかちな性格に加え、仕事では「結局どういうことか」を整理することが求められていたからです。

「つまり、こういうことですよね」
「だったら、こうしたほうがいいんじゃないですか？」

けれど、キャリアの話はすっきりとはまとまりません。

「なんとなく嫌なんです」
「このままでいいのかなって」

そんな曖昧な言葉の中に、本人もまだ気づいていないものがあります。だから、すぐに答えにしない。もう少し話してみる。「私はこう思っていたんだ」と本人が気づくところまで、一緒に見ていく。

今では、曖昧な言葉こそが、その人自身の答えへの入口だと感じています。

答えを渡す、その前に

これは営業の経験からもよくわかります。どれだけメリットを伝えても、相手が自分のこととして納得していなければ、行動にはつながりません。動いたとしても、自分なりの意味づけがなければ続きません。

もちろん、必要な情報を伝えたり、選択肢や具体的な提案をしたりすることもあります。ただ、その前に、まずその人自身がどう考えているのか、何を大切にしたいのか、何に迷っているのかを一緒に整理します。

「こうしたほうがいい」と言われたからではなく、「私はこうしたい」と思えること。そこが行動につながると考えています。

答えがすぐ手に入る時代に

今は、情報も答えもすぐに手に入ります。AIに「私は何を大切にしたいのでしょう？」と相談すれば、それらしい答えをいくつも出してくれます。私自身もAIを使いますし、助けられることも多くあります。

ただ、答えを知ることと、自分で気づいて納得することは、少し違います。「あなたはこれを大切にしています」と言われるのと、「私は、これを大切にしたいんだ」と気づくのとでは、同じ言葉にたどり着いても、そこまでの過程が違います。

だから、「なんとなく」をすぐ答えに変えなくてもいい。うまく言葉にできないことも含めて、まず話してみる。話しているうちに、自分でも気づいていなかったことが見えてくることがあります。

その人自身が気づき、納得して行動に移せるように。キャリアコンサルタントを続けて10年、今もそこを大切にしながら、一人ひとりの話を聴いています。